Términos y Condiciones

1. Qué es Tickway

Tickway es una plataforma operada por Native Software (Santa Fe, Argentina) que permite a organizadores de eventos ("Organizadores") publicar sus eventos y vender entradas digitales con código QR a personas que las compran ("Compradores").

Tickway no organiza ni produce los eventos. Actúa como intermediario tecnológico: brinda la página de venta, la emisión y envío de las entradas, y las herramientas de control de ingreso. El Organizador es el único responsable del evento.

2. Aceptación

Al comprar una entrada, crear una cuenta de Organizador o usar la plataforma, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Tickway. Podemos actualizar estos Términos; los cambios rigen desde su publicación en esta página y no afectan compras ya realizadas.

3. Compra de entradas

• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Tickway no recibe ni guarda datos de tarjetas.
• El dinero de la entrada se acredita en la cuenta de Mercado Pago del Organizador. Tickway solo percibe, cuando corresponde, el cargo por servicio.
• Antes de pagar ves el detalle: precio de cada entrada, consumiciones, descuentos y cargo por servicio (si lo hay).
• Al elegir las entradas se reservan por 10 minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, la reserva se libera.
• Cada entrada lleva el nombre de su titular. Los datos que cargás tienen que ser verdaderos.
• Si el evento tiene edad mínima, confirmás que todas las personas de la compra la cumplen. En la puerta pueden pedir DNI y negar el ingreso a quien no la cumpla, sin derecho a reembolso.

4. Cargo por servicio

El cargo por servicio remunera el uso de la plataforma (venta online, emisión y envío de entradas y control de ingreso). Se informa antes del pago y, según el plan que elija el Organizador, puede estar incluido en el precio o no existir. Salvo que el evento se cancele (ver punto 7), el cargo por servicio no es reembolsable, porque el servicio ya se prestó al emitir la entrada.

5. Entradas, QR y transferencias

• La entrada se envía al email de la compra y está siempre disponible en Mis entradas.
• Cada QR permite un solo ingreso. Si alguien usa una copia antes que vos, la entrada figura como usada. Cuidá tu QR y no lo publiques.
• Podés transferir una entrada desde Mis entradas (hasta 3 veces y hasta 2 horas antes del evento). Al transferirla, el QR anterior deja de valer y la persona nueva recibe uno nuevo.
• En eventos con acceso restringido las entradas son personales y no se pueden transferir.
• Reventa: Tickway no participa en ventas entre particulares ni responde por entradas compradas a terceros. La única forma válida de pasar una entrada es la transferencia desde la plataforma.

6. Ingreso al evento

El Organizador define y aplica sus condiciones de ingreso (horarios, edad, vestimenta, derecho de admisión y permanencia) conforme a la ley. Tickway no controla el evento ni es responsable por lo que ocurra en él.

7. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Los reembolsos son responsabilidad del Organizador, que es quien recibió el dinero de la entrada. Si un evento se cancela, el Organizador debe devolver el valor de las entradas; si se reprograma, debe ofrecer la nueva fecha o la devolución.

Si el evento se cancela, Tickway devuelve también el cargo por servicio que haya percibido. Ante cualquier problema con una devolución, escribinos a tickwayqr@gmail.com y te ayudamos a contactar al Organizador.

8. Organizadores

• La cuenta de Organizador requiere aprobación de Tickway. Podemos rechazarla o suspenderla si hay datos falsos, eventos ilegales o reclamos graves.
• El Organizador declara tener las habilitaciones y permisos del evento y del lugar, y responde por la información publicada (fecha, lugar, precios, line-up, condiciones).
• El Organizador cobra con su propia cuenta de Mercado Pago y asume las comisiones y plazos de Mercado Pago.
• Según el plan elegido, Tickway percibe un cargo por servicio sobre cada compra o un monto por QR emitido. Los montos vigentes se publican en Precios. Los QR emitidos sin pago online (invitados, entradas gratis, venta en puerta) se descuentan de las ventas siguientes.
• El Organizador es responsable del uso que dé a los datos de sus compradores, y solo puede enviarles promociones si lo aceptaron.

9. Uso correcto

No está permitido usar Tickway para eventos ilegales, revender entradas de forma masiva, falsificar o copiar QR, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma. Podemos anular entradas o cuentas involucradas en fraude.

10. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la plataforma funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros (Mercado Pago, proveedores de internet o de email). Tickway no responde por el contenido ni la realización de los eventos, ni por daños causados por el Organizador o por terceros. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

11. Contacto y ley aplicable

Por consultas o reclamos escribinos a tickwayqr@gmail.com. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. También podés acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o al organismo de tu provincia.