Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Native Software (Santa Fe, Argentina), que opera Tickway, es responsable de los datos que se cargan en la plataforma. Cada Organizador es además responsable de los datos de los compradores de sus eventos que recibe a través de su panel.

2. Qué datos guardamos

• Compradores: nombre y apellido, DNI (o pasaporte), teléfono y email de quien compra; nombre y apellido de cada titular de entrada, detalle de la compra, estado del pago (lo informa Mercado Pago) y registro de ingreso al evento.
• Eventos con acceso restringido: el DNI o legajo con el que se habilitó la compra, y la lista de habilitados que carga el Organizador.
• Organizadores, RRPP y porteros: email, nombre, WhatsApp del Organizador y los datos de sus eventos.
• Datos técnicos: cookies necesarias para iniciar sesión, recordar el link de un RRPP o una verificación de acceso, y la dirección IP en intentos fallidos de acceso (para frenar abusos).
• No guardamos datos de tarjetas: el pago se hace en Mercado Pago.

3. Para qué los usamos

• Emitir y enviar tus entradas, mostrarlas en Mis entradas y validarlas en la puerta.
• Permitir transferencias, devoluciones y la atención de consultas.
• Dar al Organizador la información de su evento (ventas, lista de compradores e ingresos).
• Que el Organizador pueda avisarte por teléfono si hay cambios en el evento, y verificar en la puerta que la entrada sea de quien la compró (DNI). No usamos tu teléfono para publicidad.
• Prevenir fraudes y usos indebidos.
• Enviarte avisos de nuevos eventos de un Organizador solo si lo aceptaste al comprar. Podés darte de baja desde cualquier email.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• El Organizador del evento al que compraste.
• Proveedores que hacen funcionar la plataforma: Mercado Pago (pagos), Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento web) y Resend (envío de emails). Algunos de estos servicios pueden guardar datos en servidores fuera de Argentina, con medidas de seguridad adecuadas.
• Herramientas de medición del Organizador: si el Organizador configuró un píxel de Meta en su evento, Meta puede registrar visitas y compras en esa página.
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de compras mientras sean necesarios para el evento, para atender reclamos y para cumplir obligaciones legales y contables. Las listas de DNI/legajos de eventos restringidos pueden borrarse por el Organizador cuando termina el evento, y le recomendamos hacerlo.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, QR firmados que no se pueden falsificar, acceso por link al email (sin contraseñas que se puedan robar) y permisos separados para Organizadores, RRPP y porteros. Ningún sistema es 100% infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te vamos a avisar.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a tickwayqr@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Algunos datos de compras pueden conservarse si una ley nos obliga.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Ver también los Términos y Condiciones.