Preguntas frecuentes
Si compraste entradas
Compré y no me llegó la entrada
Revisá Spam y Promociones: suele llegar en menos de un minuto. Si no aparece, entrá a Mis entradas con el mismo email con el que compraste: ahí están siempre.
¿Cómo muestro la entrada en la puerta?
Desde Mis entradas tocá la entrada: se abre a pantalla completa. Subí el brillo del celular. También podés mostrar el email o una captura.
¿Y si en la puerta no hay señal?
Abrí Mis entradas una vez antes de salir (con internet) e instalá la app cuando te lo ofrezca: el QR queda guardado y se ve sin conexión. Por las dudas, hacé una captura.
Compré para un amigo, ¿cómo le paso la entrada?
En Mis entradas tocá Transferir en esa entrada y poné su nombre y email. Le llega un QR nuevo y el tuyo deja de servir. Se puede hasta 2 horas antes del evento.
Me quieren vender una entrada de reventa, ¿es segura?
Solo si te la transfieren desde Tickway: pedile a quien te la vende que use "Transferir" con tu email y esperá a que te llegue el QR nuevo antes de pagar. No aceptes capturas ni reenvíos del mail: una captura se puede vender a varias personas y en la puerta entra solo la primera. Las ventas entre particulares no pasan por nosotros y no podemos devolver esa plata.
¿Puedo usar la misma entrada dos veces?
No. Cada QR entra una sola vez: si alguien escanea una copia, el portero ve "YA INGRESÓ". Por eso no compartas el QR.
¿Qué es el cargo por servicio?
Es lo que cuesta el servicio de venta (pago seguro, QR, envío y control en la puerta). Si lo hay, lo ves antes de pagar en "ver detalle". Algunos organizadores lo absorben y no se cobra.
El evento se suspendió o no puedo ir, ¿me devuelven la plata?
Las devoluciones las decide y las hace el organizador, que es quien recibe el pago. Escribile desde sus redes o su perfil (el link "Organiza" en la página del evento).
El evento es +18, ¿qué tengo que llevar?
Tu DNI. El portero puede pedirlo y verificar que el nombre coincida con el de la entrada.
Compré con otro email
En Mis entradas cerrá sesión (menú de arriba a la derecha) e ingresá con el email que usaste al comprar.
Si organizás eventos
¿Cómo empiezo?
Creá tu cuenta gratis, armá el evento con su flyer y lotes, conectá tu Mercado Pago y, una vez aprobada la cuenta, tocá Publicar. Te damos el link para compartir.
¿Cuánto cuesta?
Crear la cuenta y los eventos es gratis. Elegís cómo pagar: con un cargo por servicio que paga el comprador, o un precio fijo por QR que se descuenta de cada venta. Lo cambiás en tu panel → Plan de cobro.
¿Cuándo cobro?
La plata de cada venta entra directo a tu cuenta de Mercado Pago apenas se paga: nosotros nunca la tocamos y no esperás a que termine el evento. Cuándo queda disponible para usar y cuánto te cobra Mercado Pago depende del plazo que elijas en tu cuenta (al instante cuesta más comisión).
¿Cómo controlo la puerta?
En el panel → Porteros, agregás el email de cada portero. Entran a la web con ese email y escanean con la cámara del celular. Ves todo en vivo en "Puerta en vivo".
¿Cómo trabajan los RRPP?
Cada RRPP tiene su link de venta y su panel con sus ventas, comisión y ranking. Si les das cupo, pueden cargar invitados con QR o anotar gente en la lista por nombre.
Invitados, lista y venta en puerta
Podés mandar entradas gratis con QR, armar una lista por nombre (el portero busca y da ingreso) y habilitar la venta en puerta en efectivo o transferencia desde el escáner.
¿Puedo vender consumiciones?
Sí: en la pestaña Barra cargás tragos o combos. El comprador los paga con la entrada y en la barra se canjean escaneando su QR.
¿Puedo trabajar con mis socios?
Sí: en tu panel → Equipo sumás sus emails y comparten el mismo panel, eventos y escáner.